Pomoc se závislostí na hazardu

Ověřené kontakty, první kroky a nástroje, které hraní zastaví ještě dnes. Bez moralizování – jen to, co funguje.

První kroky – ještě dnes

1. Ozvěte se lince. Na 800 350 000 řeší i hazard a hovor je zdarma. Večer nebo o víkendu pošlete e-mail na poradte@chciodvykat.cz; odpovídají do tří pracovních dnů.
2. Zablokujte si přístup. V každém casinu, kde máte konto, si nastavte sebevyloučení a smažte uložené platební údaje. U českých casin navíc pomůže zápis do rejstříku vyloučených osob (níže).
3. Odstřihněte peníze. Snižte denní limity na kartě, zrušte ukládání karty v prohlížeči, požádejte banku o blokaci plateb do casin, pokud ji nabízí. Někdo blízký může dočasně spravovat vaše finance.
4. Řekněte to jednomu člověku. Tajemství problém živí. Stačí jeden rozhovor.
5. Neřešte dluhy dalším hraním. Pokud máte dluhy, vyhledejte bezplatnou dluhovou poradnu – snaha „vyhrát to zpátky“ je nejčastější cesta hlouběji.

Rejstřík vyloučených osob (RVO)

Rejstřík vede Ministerstvo financí. Kdo je v něm zapsaný, tomu provozovatelé s českou licencí nesmí založit konto, přijmout sázku ani vklad. Zapsat se můžete sami:

• online přes formulář Ministerstva financí s elektronickou identitou (bankovní identita, MojeID, eObčanka),
• datovou schránkou nebo e-mailem s uznávaným elektronickým podpisem,
• dopisem s ověřeným podpisem (legalizací) na Ministerstvo financí, Letenská 15, 118 10 Praha 1,
• od 1. 7. 2024 také přímo přes své konto u provozovatele s českou licencí.

Zápis na vlastní žádost je na dobu neurčitou, nejméně na 1 rok. Během tohoto roku ho nejde zrušit – ochranná lhůta je tu právě pro chvíle, kdy by se chuť hrát vrátila.

Důležité: RVO platí jen pro provozovatele s českou licencí. Zahraniční casina – včetně těch, o kterých píšeme v žebříčku – na rejstřík napojená nejsou. U nich je potřeba nastavit sebevyloučení v každém casinu zvlášť, obvykle v sekci Odpovědné hraní v nastavení účtu, případně o něj písemně požádat podporu.

Další nástroje

• Blokační aplikace a filtry v telefonu a prohlížeči, které zablokují weby s hazardem.
• Limity v casinu – vkladů, sázek, ztrát a času. Snížení platí hned, zvýšení až po ochranné lhůtě.
• Sebehodnotící test na portálu hazardni-hrani.cz – pomůže zorientovat se, jak vážný problém je.
• Mapa pomoci na hazardni-hrani.cz s adresářem odborných služeb po celé republice.

Když hraje někdo blízký

Nesplácejte dluhy za hráče a nepůjčujte mu – krátkodobě to uleví, dlouhodobě to hraní financuje. Nepomáhá ani neustálé hlídání a výčitky. Co pomáhá: mluvit bez obviňování ve chvíli, kdy je klid, chránit společné finance (oddělené účty, žádné podpisy za úvěry) a vyhledat pomoc i pro sebe. Národní linka i služby na hazardni-hrani.cz poradí i blízkým hráčů.

Jak jsme kontakty ověřili

Číslo, hodiny a e-mail linky pocházejí z webu chciodvykat.cz, který linku provozuje; způsoby zápisu do RVO z webu Ministerstva financí. Obojí jsme zkontrolovali 25. 9. 2026 a kontrolujeme při každé revizi – u pomoci v krizi nesmí být údaj ani o den starý.

Co čekat, když zavoláte

Hovor na Národní linku pro odvykání je zdarma a můžete zůstat v anonymitě – nemusíte říkat jméno ani odkud voláte. Linka pomáhá lidem, kteří chtějí se hraním přestat nebo ho omezit, i jejich blízkým. Nečekejte kázání: konzultant se ptá na vaši situaci a spolu hledáte, co je pro vás další realistický krok – od nastavení blokací po kontakt na odbornou službu ve vašem kraji. Kromě telefonu linka nabízí i úvodní videokonzultaci a e-mailovou poradnu.

Proč bonusy a free spiny riziko zvyšují

Bonusy jsou postavené tak, aby prodloužily hru: protočení 35–40× znamená hrát výrazně déle a za víc, než by hráč bez bonusu hrál. Free spiny s krátkou platností (24 hodin, po 20 denně) navíc vytvářejí tlak vracet se každý den. Pokud cítíte, že hrajete kvůli bonusům, vypněte si v casinu propagační e-maily a notifikace a bonusy odmítejte – samotné hraní tím zlevní a zkrátí.

Na stránce Zodpovědné hraní najdete přehled limitů, které si můžete nastavit ještě předtím, než je potřeba sebevyloučení.